WeGroup en Carglass hebben een integratie opgezet waardoor verzekeringsmakelaars automatisch op de hoogte worden gebracht van glasschade bij hun klanten en de mogelijkheid krijgen om hen direct te contacteren en documenten te delen.
WeGroup en Carglass hebben de handen ineengeslagen om jullie, als verzekeringsmakelaars, meer te betrekken bij het proces van glasreparatie in voertuigen. In veel gevallen gebeurt het helaas dat klanten rechtstreeks contact opnemen met Carglass of de verzekeringsmaatschappij bij glasschade, zonder dat jullie als makelaar op de hoogte worden gebracht of betrokken zijn in het proces.
Met de nieuwe integratie tussen WeGroup en Carglass is dit probleem opgelost! Jullie, de makelaars, worden nu automatisch op de hoogte gebracht wanneer een klant glasschade meldt. Bovendien wordt jullie kantoor expliciet vermeld in de communicatie van Carglass met de klant, waardoor jullie betrokkenheid zichtbaar blijft.
Hoe werkt het?
Wanneer jullie deze integratie activeren, krijgen jullie als makelaar verschillende voordelen:
- Melding bij glasschade: Jullie ontvangen automatisch een melding zodra een klant zijn voertuig bij Carglass laat herstellen na een schadegeval. Zo blijven jullie altijd op de hoogte van wat er gebeurt.
- Vermelding in communicatie: Carglass vermeldt jullie kantoor als de makelaar in hun communicatie met de klant. Dit zorgt ervoor dat jullie zichtbaar blijven tijdens het schadeproces en de klant weet dat jullie betrokken zijn.
- Klantenfeedback via NPS: Na de afhandeling van de schade vraagt Carglass de klant ook naar zijn tevredenheid over jullie dienstverlening via een NPS-score. Deze feedback wordt met jullie gedeeld, zodat jullie inzicht krijgen in de tevredenheid van jullie klanten.
- Mini-omniumadvies: Bij schadegevallen die niet gedekt zijn door de verzekering, krijgen jullie de kans om klanten te benaderen en hen te informeren over de mogelijkheid van een mini-omniumverzekering, mocht dit relevant zijn.
Activeren van de integratie
Het activeren van deze integratie is eenvoudig. Bekijk de onderstaande demo-video voor een stap-voor-stap uitleg hoe je deze optie in ons platform kunt inschakelen:
We raden jullie allemaal aan om deze integratie hier te activeren om de klanttevredenheid te verhogen en jullie dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.
Hebben jullie nog vragen of hulp nodig bij het activeren van de integratie? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de livechat of onze supportafdeling.